– Realizzazione e verifica di procedure su scelta e revoca del medico, assistenza all’estero, assistenza stranieri, assistenza protesica ed integrativa, esenzione ticket;
– Programmazione, organizzazione, coordinamento, gestione e controllo delle risorse umane e materiali indispensabili per l’erogazione dell’assistenza amministrativa e dei servizi offerti al cittadino;
– Programmazione del fabbisogno formativo di base, complementare e permanente degli operatori afferenti al servizio;
– Promozione dei progetti di ricerca nell’ambito della specifica area professionale e della sperimentazione di modelli organizzativi innovativi;
– Verifica e revisione della qualità e degli esiti delle attività amministrative mediante la definizione di protocolli valutati e di specifici indicatori di qualità;
– Definizione degli standard riferiti ai modelli organizzativi di assistenza amministrativa.
